Yardım Merkezi

Sık karşılaşılan sorulara hızlı, net ve çözüm odaklı yanıtlar.

Bu sayfa, platformumuzu kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın soru işaretlerini gidermek amacıyla hazırlanmıştır. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

1. Özetleme İşlemleri

Özet kalitesi neden belgeye göre değişiklik gösteriyor?

Yapay zeka asistanımızın ürettiği çıktı kalitesi, giriş metninin okunabilirliğine ve yapısal bütünlüğüne doğrudan bağlıdır. Kötü taranmış PDF'ler, hatalı karakter tanıma (OCR) sonuçları veya kopuk paragraf yapıları, özetin akışını ve tutarlılığını olumsuz etkileyebilir. En iyi sonuçlar için metin tabanlı (kopyalanabilir) PDF'ler veya doğrudan metin girişi yapmanızı öneririz.

PDF yükledim ancak özetleme başlamadı veya hata verdi, ne yapmalıyım?

Yüklediğiniz PDF dosyası resim tabanlı olabilir. Sistemimiz, belge içerisindeki metni okuyamadığı zaman işlemi durdurur veya hata verir. Bu tür durumlarda, belgenize önce bir OCR (Optik Karakter Tanıma) işlemi uygulayarak metne dönüştürmeniz veya sadece özetlenmesini istediğiniz bölümleri kopyalayıp metin kutusuna yapıştırmanız en sağlıklı çözüm olacaktır.

2. Gizlilik ve Güvenlik

Veri maskeleme neleri gizler ve nasıl çalışır?

Katipözet, kullanıcı güvenliğini sağlamak için gelişmiş bir Veri Maskeleme teknolojisi kullanır. T.C. kimlik numarası, telefon numarası, IBAN, e-posta adresleri ve plaka gibi KVKK kapsamına girebilecek veriler, yapay zeka sağlayıcısına gönderilmeden önce sunucu tarafında zorunlu olarak maskelenir.

Belge içeriklerim sistemde tutuluyor mu?

Normal özetleme akışında belge metni veritabanında kalıcı içerik olarak tutulmaz. İşlem ve güvenlik amacıyla operasyonel metaveri saklanabilir; hata bildirimi veya destek talebi gibi kullanıcı tarafından ayrıca başlatılan süreçlerde kullanıcı tarafından iletilen içerik inceleme amacıyla sınırlı süreyle saklanabilir.

3. Hesap ve Üyelik

Üyelik şu anda nasıl çalışıyor?

Katipözet artık davet veya referans kodu gerektirmez. Kayıt sayfasından e-posta, telefon ve çalışma birimi bilgilerinizi girerek hesabınızı oluşturabilir, giriş yaptıktan sonra özetleme ekranını kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hesap onayı (Doğrulama) nedir ve neden gereklidir?

Platformun kötüye kullanımını önlemek ve profesyonel bir ekosistem sürdürmek için kullanıcıların profil bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeleri gerekmektedir. Bilgilerinde eksiklik tespit edilen kullanıcıların hesapları askıya alınabilir. Lütfen profilinizdeki Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi doğru tuttuğunuzdan emin olun.

4. Teknik Süreçler

Neden ardışık özetlemelerde beklemem gerekiyor?

Sunucu kaynaklarını adil dağıtmak ve altyapımızın istikrarını korumak için, her kullanıcının özetleme işlemleri arasında 15 saniyelik bir sistem bekleme süresi bulunmaktadır. Bu kural, sistemde aşırı yüklenmeyi önlemek amacıyla herkes için geçerlidir.

İlgili Kaynaklar

• Kullanım Rehberi: Sistemin temel kullanımı, hızlı başlangıç yönergeleri ve ipuçları.
• İletişim: Diğer her türlü sorunuz veya kurumsal destek için bize ulaşın.